株式会社AIRDO
AIRDO co.,Ltd.
- 設立年1996年11月14日
- 2レターコードHD
- 3レターコードADO
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- 航空会社紹介エア・ドゥ
エア・ドゥ（ADO）の
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航空会社の特徴
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01
「道民の翼」として北海道と本州各地を結ぶ懸け橋
エア・ドゥは地域に密着し、北海道民の足としての活動を続けております。
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02
北海道の空と大地に合わせたカラーリング
北海道に広がる青い空と大地を示すような黄色の2色のイメージカラーでもあるエア・ドゥ。日本で誕生した新興航空会社の一つです。
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03
お得な運賃で北海道へのフライトを支えております
年に2回のダイヤ期間ごとに一斉発売し、早めの予約がお得なAIRDOスペシャル75/55/45/28/21や出発日が迫ってもお得に買えるDOバリュー3/1、30日以内に北海道発着すると適用可能な北海道発往復運賃などお客様の予約タイミングやニーズに合わせて運賃を用意しております。
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04
北海道民に支えられているエア・ドゥ
航空会社としては珍しく道民専用の割引運賃があり、北海道在住の方や本籍を有する方、本社所在地が北海道の企業に勤務する方がご利用が可能です。（My AIRDOへの入会＆道民会員への入会が必要）
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05
エア・ドゥ独自の会員サービス「My AIRDO」
フライト搭乗によりポイントを貯めて、特典航空券に交換したり、予約や搭乗が簡単・スムーズになったり、お得情報やメンバー限定の情報が届く会員サービスです。
使用機材及びクラスについて
エコノミークラス
Economy Class
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エア・ドゥでは2種類の機材を利用
エア・ドゥの機材は大型の「ボーイング767-300」、小型の「ボーイング737-700」の2種類で運航しております。水色と黄色の爽やかなカラーリングが特長です。
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いろいろなベア・ドゥに会える機内
機内ではウェルカムベア・ドゥがお出迎え。ベア・ドゥのブランケットや紙コップでお客様をおもてなしいたします。B737-700のウィングレットには機種によって様々なベア・ドゥが描かれています。どのベア・ドゥに出会えるかはお楽しみ。
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北海道を味わえるAIRDOこだわりのメニューを用意
札幌珈琲館の豊かな味わいが楽しめるブレンドコーヒーや北見産玉ねぎで作るオニオンスープ、北海道産二条大麦を使った麦茶、スペシャルジュースと皆様の搭乗をお待ちしております。また、一部マニアにファンが多いホタテスープも機内で購入が可能です。
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機内エンターテインメントDo Sky On-Demand
エア・ドゥが配信する動画などのコンテンツをお手持ちのスマートフォンやタブレットなどでお楽しみいただける無料の機内エンターテインメントサービスです。
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エア・ドゥ機内誌『rapora「ラポラ」』
ガイドブックには載っていない、北海道の「旬」と「今」が盛りだくさん。ラポラは【北海道の翼】AIRDOが地元目線でお届けする北海道情報満載の機内誌です。
取り扱い航空券タイプについて
Jチケットではこちらの料金を取り扱っております。
| 運賃種別 | 予約期限 | 購入期限 | 予約変更 | 小児運賃 |
|---|---|---|---|---|
おすすめ株主優待 |
ご搭乗日当日まで |
予約日を含めて4日以内又は出発時刻の20分前 |
可能※1 |
あり |
DOバリュー |
ご搭乗日の1日前まで |
・出発時刻の72時間前までに予約した場合は、予約後48時間以内 |
不可 |
あり |
フレックス |
ご搭乗日当日まで |
・出発時刻の72時間前までに予約した場合は、予約後48時間以内 |
可能※1 |
あり |
全ての運賃タイプはこちらのエア・ドゥホームページよりご確認ください。
※1・・・変更は便名&日にちの変更のみとなり、区間の変更はできません。区間変更の際は既存記録をキャンセルし、再予約が必要です。（キャンセルに係る費用はお客様負担）
お取消し（キャンセル）に関して
ご利用になられる運賃および取消をされる日により異なります。
※取消はご予約便出発時刻の20分前までに行ってください。
払戻期限は航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日以内です。
★払い戻しの際、航空券・料金券1枚（1区間）につき440円が必要になります。
| 【運賃種別】株主優待（大人、小児） | ||
|---|---|---|
キャンセル日時 |
航空会社取消料 |
|
購入後～予約便出発時刻まで |
運賃の5％相当額 |
|
ご搭乗便出発後 |
運賃の20％相当額 |
|
| 【運賃種別】DOバリュー （大人、小児） |
||
|---|---|---|
キャンセル日時 |
航空会社取消料 |
|
購入後～出発55日前まで |
運賃の5%相当額 |
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出発54日前～出発28日前まで |
運賃額の約30%相当額 |
|
出発27日前～出発4日前まで |
運賃額の約40%相当額 |
|
出発3日前～便出発前 |
運賃額の約50%相当額 |
|
ご搭乗便出発後 |
運賃の100％ |
|
| 【運賃種別】フレックス（大人、小児） | ||
|---|---|---|
キャンセル日時 |
航空会社取消料 |
|
購入後～予約便出発時刻まで |
運賃の5％相当額 |
|
ご搭乗便出発後 |
運賃の20％相当額（小人は半額） |
|
詳細はこちらのエア・ドゥホームページよりご確認ください。
事前座席指定の行い方
Jチケットでのご予約の際はフライトご予約完了後のマイページよりシートマップを見ながらお選び頂くことが可能です。また、ご搭乗日が近い場合は発券後にマイページより可能となります。
※ご搭乗に際し、配慮が必要なお客様への座席確保や、機体のバランス調整などの理由により、事前に指定ができる席には限りがあります。
※また、ご利用の運賃によって、事前に指定できる座席は異なります。
※希望の座席が取れない、指定できる座席がない場合はご搭乗日前日、または当日に再度座席指定をお試しください。
搭乗手続きの仕方
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01-1
当日、自動チェックイン機
または有人カウンターを利用各空港に設置しております自動チェックイン機または有人のカウンターにて「確認番号、予約番号」をお使いいただきチェックインをお願いいたします。
当日の詳しいご案内はこちらのエア・ドゥホームページをよりご確認ください。
各空港に設置しております自動チェックイン機または有人のカウンターにて「確認番号、予約番号」をお使いいただきチェックインをお願いいたします。
当日の詳しいご案内はこちらのエア・ドゥホームページをよりご確認ください。 -
ご利用便出発の24時間前から、搭乗手続きと搭乗券発行ができるサービスです。
オンラインチェックインの詳細はこちらのエア・ドゥホームページをよりご確認ください。 -
02
別途お荷物をお預けになる場合
ご搭乗の30分前までに手荷物カウンター又は自動預け機にてお手続きを行ってください。
羽田空港発の便はご搭乗の30分前にて預入手荷物の受付が終了しますのでご注意ください。
ご搭乗の30分前までに手荷物カウンター又は自動預け機にてお手続きを行ってください。
羽田空港発の便はご搭乗の30分前にて預入手荷物の受付が終了しますのでご注意ください。 -
03
出発保安検査場へ
ご出発時刻の20分前には出発保安検査場を通過頂けますようご協力よろしくお願いいたします。
ご出発時刻の20分前には出発保安検査場を通過頂けますようご協力よろしくお願いいたします。
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04
ご搭乗ゲートへ
ご搭乗ゲートには出発の10分前にはお越し頂けます様よろしくお願いいたします。
ゲートが締まりますとご搭乗できなくなりますのでご注意いただけます様よろしくお願いいたします。
ご搭乗ゲートには出発の10分前にはお越し頂けます様よろしくお願いいたします。
ゲートが締まりますとご搭乗できなくなりますのでご注意いただけます様よろしくお願いいたします。 -
05
ご出発
※大型連休や夏休み、冬休み、春休みなどの繁忙期は上記の時間にかかわらずお早めにお手続きを完了できます様、時間に余裕をもって空港にお越しください。
受託手荷物・
機内持ち込み手荷物について
機内持ち込みのお手荷物
機内持ち込みお手荷物（お手荷物）
機内持ち込み荷物には大きさや重さの規定がありますのでご注意ください。
個数
- 身の回りの品1個、お手荷物1個（ハンドバッグやショッピングバッグ、空港で購入されたものも含みます。）
重量
- 合計重量10キロ以内
サイズ
- 3辺の和が115センチ以内（55センチx40センチx25センチ以内）
※各辺のサイズが規定内であっても、3辺の合計を超える場合はお持ち込みいただけません。
※規定を超える大きさ・重さの手荷物、および機内収納スペースに適切に収納できないと判断した手荷物は、搭乗ゲートや機内でお預けの手荷物として貨物室にお預かりさせていただく場合がございます。
※100席以上の飛行機から100席未満の飛行機へ乗り継ぎのお客さまは、すべての区間で100席未満の小型機の規定を適用ください。
※機内持ち込みサイズを超えるものを機内に持ち込む場合には、特別旅客料金をお支払いいただき別途座席を購入いただく必要があります。
お預けになるお手荷物
国内線 お預けのお手荷物
お預けになる荷物は既定の中に納まれば無料でお預けが可能です。
個数
- 合計2個まで
※お一人様あたり、上限20個まで超過手荷物料金を申し受けた上で引受可能です。 重量
- 1個当たり23キロまで無料でお預かりいたします。
※1個あたり23キロを超え45キロ、総重量100キロまでの手荷物は超過手荷物料金を申し受けます。 サイズ
- 3辺の和が158センチ以内であること
※三辺の和が158センチを超え292センチまでの手荷物は超過手荷物料金を申し受けます。
※コードシェア便ご利用の際は運行会社にご確認ください。
※ベビーカー、ゆりかご、チャイルドシートは無料でお預かりいたします。（お客様がご利用される場合のみ）
※スポーツ用品などで規定サイズを超えるものについてはご相談ください。
超過手荷物料金のご案内
超過手荷物料金のご案内
お預けになるお手荷物の合計が23kgを超え100kgまで、三辺の和が158センチを超え292センチまでのお手荷物は重量超過手荷物料金をいただき、最大20個を上限としてお預かりいたします。（ただし、1個あたりの重量は45kgまで。）
小児及び幼児について
（子供のみの搭乗サポート）
- 幼児ご搭乗時の年齢が生後8日～2歳のお子様
- 小児ご搭乗時の年齢が3歳以上～12歳未満のお子様
| お子様の年齢 | 満12歳以上の 同伴者 |
座席 | 航空券 | キッズ サポート |
|
|---|---|---|---|---|---|
生後8日未満 |
X |
ご搭乗はいただけません。 |
X |
X |
|
幼児 |
生後8日～ |
必要 |
同伴者の膝の上にお座りください。 |
必要（無償） |
X |
座席におひとりで座ることができます。ただし、シートベルト着用 |
必要（有償） |
X |
|||
チャイルドシートを利用しておひとりで座ることができます。 |
必要（有償） |
X |
|||
満2歳 |
必要 |
同伴者の膝の上にお座りください。 |
不要 |
X |
|
座席におひとりで座ることができます。 |
必要 |
X |
|||
チャイルドシートを利用しておひとりで座ることができます。 |
必要 |
X |
|||
小児 |
満3歳～満5歳 |
必要 |
おひとりでお座りください。 |
必要 |
X |
満6歳～満7歳 |
原則必要 |
おひとりでお座りください。エア・ドゥキッズをご利用の場合は、 |
必要 |
利用可能 |
|
満8歳～満11歳 |
必要 |
おひとりでお座りください。 |
必要 |
要望が |
|
※キッズサポートの詳細はこちらのエア・ドゥホームページでご確認ください。
妊娠中のお客様
妊娠中のお客さまが対象です。「搭乗日が出産予定日から28日以内のお客さま」は以下のご案内をご確認ください。
ご搭乗時に必要なもの
診断書や医師の同行が必要となります。ご搭乗日の7日以内に作成された「お客さまが航空旅行を行われるにあたり、健康上支障がない」という旨、医師が明記した診断書をご用意ください。
| 時期 | 内容 |
|---|---|
ご出産予定日の29日前以前 |
必要なもの |
出産予定日28日～8日前までにご搭乗 |
診断書 |
出産予定日の7日前までのご搭乗 |
診断書のご提出と医師の同行が必要です。 |
そのほかにお体が不自由な方やご高齢のお客様など向けのサービスがございます。
詳しくはこちらのエア・ドゥホームページよりご確認ください。
お乗り継ぎ時間について
同一空港での乗り継ぎ
（国内線⇔国内線）
（国内線⇔国内線）
ANAの国内線・SNA（ソラシド エア）・SFJ（スターフライヤー）へ（から）お乗り継ぎのお客様は、乗り継ぎ便もオンラインチェックインを行ってください。手荷物は最大三区間までお預かりいたします。
| 空港名 | 航空会社 | 乗り換え時間 |
|---|---|---|
羽田空港第1ターミナル |
SFJ（スターフライヤー） |
50分以上 |
羽田空港第2ターミナル |
ANA（全日空）、ADO（エア・ドゥ）、SNA（ソラシドエア） |
35分以上 |
その他の空港 |
---- |
20分以上 |
- ・ANA（国内線）、SNA、SFJ以外の航空会社との連帯運送は行っておりません。
- ・お乗り継ぎの時間には十分な時間を確保の上、乗り継がれる航空会社の指定時間までに保安検査場を通過できるようご計画ください。
フライトマイル換算率
DOマイルとは搭乗ごとに「ポイント」を貯めて特典航空券と交換できるAIRDOのポイントプログラムです。
ポイントの換算条件
- ・搭乗ポイント:航空券購入金額100円につき1ポイント
- ・ボーナスポイント:同一年度内でのご搭乗6回ごとに、100ポイントをプレゼント
積算対象運賃
表に記載のない運賃は対象外となります。
| 運賃種別 |
|---|
株主優待運賃 |
DOバリュー |
フレックス |
搭乗回数と付与されるボーナスポイント
特典航空券、ダイナミックパッケージ等での搭乗分は対象外となります。
| 年度内搭乗回数 4/1-翌3/31 |
ボーナスポイント |
|---|---|
0～5回 |
0ポイント |
6～11回 |
100ポイント |
12～17回 |
200ポイント |
18～23回 |
300ポイント |
24～29回 |
400ポイント |
30回以上 |
500ポイント |
- ※搭乗対象期間内（4月1日～翌3月31日）の搭乗分、かつ翌4月10日までにマイページへ反映されている搭乗回数をカウントします。
- ※積算対象運賃での搭乗分をカウントします。
- ※搭乗回数を翌年度に持ち越すことはできません。
国内線コールセンター